Часті запитання

Оберіть товар у каталозі, перевірте його назву, форму випуску та кількість, додайте до кошика й перейдіть до оформлення. Вкажіть контактні дані та оберіть доступні способи отримання й оплати. Після оформлення ми зв’яжемося з вами для підтвердження замовлення.

Лікарські засоби в PHARMATAC отримують особисто в аптеці. Якщо потрібна допомога із замовленням, телефонуйте +380 73 220 77 77.

Аптека PHARMATAC знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Верхній Вал, 40, Поділ.

Понеділок–п’ятниця: 08:00–20:00. Субота–неділя: 09:00–18:00. Перед візитом за конкретним товаром радимо уточнити його наявність за номером +380 73 220 77 77.

Так, замовлення можна отримати в аптеці PHARMATAC за адресою: Київ, вул. Верхній Вал, 40. Погодьте готовність замовлення до видачі перед візитом. Для пошуку замовлення підготуйте його номер або номер телефону, вказаний під час оформлення.

Графік аптеки: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Нд 09:00–18:00.

За чинними умовами PHARMATAC доставка лікарських засобів не здійснюється: їх отримують особисто в аптеці за адресою Київ, вул. Верхній Вал, 40. Для інших категорій товарів доступність доставки перевіряйте під час оформлення.

Якщо в кошику є і лікарські засоби, і інші товари, погодьте отримання з нами: ліки потрібно забрати в аптеці, решту товарів можна відправити, якщо для них доступна доставка.

Спочатку перевірте інформацію на сторінці товару: назву, виробника, склад, кількість в упаковці та позначку наявності. Щоб уточнити термін придатності конкретної партії, маркування або дані, яких немає в описі, зателефонуйте +380 73 220 77 77 і назвіть товар або його артикул.

Перед застосуванням звірте інформацію з фактичною упаковкою та інструкцією виробника.

Перевірте назву, кількість і цілісність упаковки під час отримання. Якщо є пошкодження або невідповідність замовленню, зробіть фото товару й упаковки та зв’яжіться з нами за номером +380 73 220 77 77. Повідомте номер замовлення та опишіть проблему.

Збережіть упаковку та підтвердження оплати. Не використовуйте товар, якщо є сумніви щодо його цілісності чи якості. Погодимо наступні дії після перевірки звернення.

БАДами зазвичай називають дієтичні добавки — продукти для доповнення раціону. Вони не повинні замінювати призначені лікарем препарати або різноманітне харчування. Не обирайте добавку як спосіб самостійного лікування симптомів.

Якщо маєте захворювання або приймаєте ліки, обговоріть доцільність добавки з лікарем. Джерело: NIH Office of Dietary Supplements.

Перевірте склад, кількість активних речовин у порції, рекомендований виробником спосіб застосування, вікові обмеження, застереження та термін придатності. Порівнюйте не лише кількість капсул, а й склад однієї порції.

Не поєднуйте кілька комплексів із тими самими компонентами без перевірки їх сумарної кількості. Особливо важливо погодити прийом із лікарем під час вагітності, грудного вигодовування, за наявності захворювань або для дитини. Джерело: NIH: інформація про дієтичні добавки.

Не варто вважати таке поєднання автоматично безпечним. Дієтичні добавки та CBD можуть взаємодіяти з лікарськими засобами. Перед застосуванням повідомте лікарю або фармацевту про всі препарати й добавки, які приймаєте, та покажіть склад обраного продукту. Самостійно не скасовуйте і не змінюйте призначене лікування.

Джерела: NIH про добавки, FDA про ризики CBD.

Перевірте призначення продукту, повний склад, вміст CBD, об’єм або кількість порцій, спосіб застосування та застереження на маркуванні. Косметичний засіб для зовнішнього застосування не слід використовувати як продукт для прийому всередину. Якщо даних у картці недостатньо, уточніть їх у нас до покупки.

CBD не є безризиковим і не має використовуватися як заміна призначеного лікування. За вагітності, грудного вигодовування або прийому ліків спершу зверніться до лікаря. Джерело: FDA про безпеку CBD.

Зателефонуйте +380 73 220 77 77 або зверніться до аптеки PHARMATAC на вул. Верхній Вал, 40 у Києві. Назвіть товар, який вас цікавить, і запитання щодо його складу, форми випуску, наявності чи інструкції.

Інформація на сайті має довідковий характер. Діагностику, призначення лікування та індивідуальної схеми прийому потрібно обговорювати з лікарем.

Якнайшвидше зв’яжіться з нами за номером +380 73 220 77 77 і повідомте номер замовлення та потрібні зміни. Можливість змінити склад, кількість товарів або скасувати відправлення залежить від того, на якому етапі перебуває замовлення. Уточнимо статус і погодимо подальші дії.

Для вітамінів, дієтичних добавок, косметики та wellness-продуктів на сайті передбачена доставка Новою поштою. Орієнтовний термін — 1–3 робочі дні залежно від регіону; це не гарантована дата отримання. Доступність доставки за вашою адресою та деталі відправлення уточнюються під час підтвердження замовлення.

Лікарські засоби отримують в аптеці. Деталі — на сторінці «Доставка та оплата».

Безкоштовна доставка не є автоматичною умовою кожного замовлення. Перевірте вартість і доступні варіанти під час оформлення. Якщо діє спеціальна пропозиція, орієнтуйтеся на її опубліковані умови. Якщо вартість доставки не зазначена або викликає запитання, уточніть її в нас до оплати за номером +380 73 220 77 77.

В аптеці можна оплатити покупку готівкою або карткою Visa / Mastercard. Для замовлень на сайті на сторінці «Доставка та оплата» також зазначена онлайн-оплата карткою. Обирайте серед способів, доступних саме для вашого замовлення під час оформлення.

Якщо оплата не пройшла або кошти списалися без підтвердження замовлення, зв’яжіться з нами перед повторною оплатою. Не надсилайте повний номер картки, CVV чи коди підтвердження.

Можливість повернення залежить від категорії товару, його якості та обставин покупки: не всі товари аптечного асортименту можна повернути лише тому, що вони не підійшли. Ознайомтеся зі сторінкою «Обмін та повернення» та зв’яжіться з нами за номером +380 73 220 77 77.

Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення. Збережіть упаковку й документ про оплату; не відправляйте товар назад, доки не погодите спосіб передачі з нами.